Cung cấp kiến thức nội bộ đến đúng người.
Thông tin bị phân tán giữa các tài liệu và công cụ, khiến việc tìm kiếm tốn thời gian.
Các dịch vụ liên quanHình thức tham gia
Tổ chức thông tin có thể tham khảo, xem xét cơ chế tìm kiếm và hỗ trợ trả lời. Bao gồm quyền truy cập và nguồn thông tin trong thiết kế
Điều được xác minh trong kiểm tra và thiết kế
- Phương pháp cập nhật thông tin
- Quyền truy cập
- Tính nhất quán giữa câu trả lời và nguồn tham khảo